Termes et Conditions – Caftan Oussama

1. Présentation de la marque

La marque Caftan Oussama est spécialisée dans la création, la vente et la personnalisation de vêtements traditionnels marocains, notamment la Tchachita et les caftans.

En passant commande sur notre site ou via nos plateformes, vous acceptez pleinement les présentes conditions.

2. Produits

Nos produits sont fabriqués avec soin et peuvent être :

Prêts à porter
Sur mesure
Personnalisés selon la demande du client

⚠️ Les couleurs peuvent légèrement varier selon les écrans.

3. Commandes

Toute commande est confirmée après :

Validation des détails (taille, modèle, tissu)
Paiement total ou partiel (acompte)

Caftan Oussama se réserve le droit de refuser une commande en cas de problème.

4. Prix

Les prix sont indiqués en Dirham marocain (MAD).
Ils peuvent être modifiés à tout moment sans préavis.

Les frais de livraison ne sont pas inclus sauf indication contraire.

5. Paiement

Nous acceptons :

Paiement à la livraison (selon ville)
Virement bancaire
Paiement mobile (selon disponibilité)

Pour les commandes personnalisées, un acompte est obligatoire.

6. Livraison

Nous livrons partout au Maroc et à l’international.

Délais :

Prêt à porter : 2 à 5 jours
Sur mesure : 7 à 20 jours selon complexité

⚠️ Les délais peuvent varier en période de forte demande (Aid, mariages…).

7. Retours et remboursements

Les articles personnalisés ou sur mesure ne sont ni remboursables ni échangeables
Les articles standards peuvent être échangés sous 48h (non portés)

Les frais de retour sont à la charge du client.

8. Responsabilité

Caftan Oussama ne peut être tenue responsable :

Des retards causés par le transporteur
D’une mauvaise prise de mesures par le client

9. Propriété intellectuelle

Tous les modèles, designs et photos sont la propriété exclusive de Caftan Oussama.
Toute reproduction est interdite.

10. Protection des données

Les informations clients sont utilisées uniquement pour :

Traitement des commandes
Communication commerciale

Nous ne partageons pas vos données avec des tiers.

11. Modification des conditions

Caftan Oussama peut modifier ces conditions à tout moment.
Les nouvelles conditions s’appliquent dès leur publication.

12. Contact

Pour toute question :
📩 Email : contact@caftanoussama.ma
📞 Téléphone : +212 660-949733

✔️ En validant votre commande, vous acceptez ces termes et conditions.